dr hab. Agnieszka KISTER – prof. UMCS, Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, Instytut Nauk o Zarządzaniu i Jakości, Pl. M. Curie-Skłodowskiej 5, 20-031 Lublin, Polska, e-mail: agnieszka.kister@mail.umcs.pl
Otrzymano 11.12.2025. Przyjęto 15.12.2025
s. 14-20
Abstrakt
Cel: Celem artykułu jest ukazanie istoty i znaczenia stosowania wskaźników oceny jakości w opiece zdrowotnej Niemiec, Francji i Włoch. Artykuł porusza problematykę pomiaru jakości opieki w trzech obszarach: struktury, procesu i wyników, zgodnie z koncepcją Donabediana. Wskazuje na korzyści ze stosowania analizy wskaźnikowej, a także na problemy, jakie występują z ich implementacją.
Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Zastosowano krytyczną analizę piśmiennictwa, w tym dostępnych artykułów naukowych zawartych w bazach Scopus, Google Scholar oraz PubMed. Skorzystano także z raportów międzynarodowych i danych pochodzących ze specjalistycznych stron internetowych o tematyce opieki zdrowotnej.
Wyniki/wnioski: W analizowanych krajach UE dostrzega się różnice w zakresie monitorowania jakości opieki zdrowotnej. Dotyczą one analizy wskaźnikowej oraz zakresu ukierunkowania na pacjenta.
Ograniczenia: Analizę wskaźników przeprowadzono tylko dla kilku krajów Unii Europejskiej.
Zastosowanie praktyczne: Wyniki mogą przyczynić się do większej dyskusji na temat miar jakości opieki zdrowotnej, w szczególności ukierunkowanych na pacjenta.
Oryginalność/wartość poznawcza: Badanie wnosi wkład do istniejącego dorobku naukowego, ukazując zróżnicowane podejścia do monitorowania i oceny jakości opieki zdrowotnej w systemach ochrony zdrowia różnych państw. Wyniki badania pokazują, że pomimo wspólnych celów polityki zdrowotnej UE wskazane państwa stosują odmienne zestawy wskaźników. Stwierdzono, że rozwój wskaźników jakości jest ściśle powiązany z dostępnością danych oraz mechanizmami finansowania opieki. Nowym elementem zaprezentowanym w artykule jest identyfikacja trendów wskazujących na rosnące znaczenie wskaźników odzwierciedlających ciągłość, koordynację i bezpieczeństwo opieki.
Słowa kluczowe
opieka zdrowotna, kraje UE, jakość opieki zdrowotnej, wskaźniki oceny jakości