Podwójna jakość – w stronę czynników zarządczych

w zeszyt 5-2026 publikacja
3 godziny temu
P

Dual quality – towards managerial factors

Marek Bugdol

10.15199/46.2026.5.1

Streszczenie
Cel: Celem artykułu jest ukazanie przyczyn oferowania produktów o podwójnej jakości oraz reakcji klientów na ten problem.

Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Główną metodą badawczą był przegląd literatury. Dokonana analiza artykułów dostępnych w bazie Google Scholar uwzględniała słowa kluczowe: dual quality, dual quality of food, product. Wykonany przegląd uzupełniono o te treści, które dotyczyły reakcji klientów na nieetyczne postępowania firm.

Wyniki/wnioski: Podwójna jakość będzie występować tak długo, jak długo będą utrzymywane różnice w stanie posiadania, w sile nabywczej klientów. Klienci różnie reagują na problem podwójnej jakości. Tylko część z nich uznaje, że podwójna jakość jest przejawem dyskryminacji. Różna jest świadomość klientów i ich zaufanie do opisów widniejących na etykietach, opakowaniach. Coraz większe znaczenie w procesie edukacyjnym będzie odgrywała sztuczna inteligencja, która pozwala już dziś lepiej monitorować zachowania firm, składy surowcowe produktów i powiązania w łańcuchach dostaw. Choć twierdzi się, że do podwójnej jakości dochodzi z powodu różnic ekonomicznych, to nie wyjaśnia się, jakie są mechanizmy tego problemu ani na ile sprzyjają mu różne czynniki o charakterze zarządczym.

Ograniczenia: Przegląd literatury nie jest doskonałą metodą badawczą. Zmieniają się opinie klientów i ich świadomość istnienia podwójnej jakości.

Zastosowanie praktyczne: Dotychczasowe badania wskazują na pilną potrzebę zapewnienia lepszego dostępu do informacji o oferowanych produktach, co w dłuższej perspektywie czasowej wpłynie pozytywnie na poziom zaufania klienckiego.

Oryginalność/wartość poznawcza: Artykuł akcentuje nowe możliwości badawcze – powiązania czynników zarządczych, głównie wynagradzania, z motywacją firm do oferowania produktów o podwójnej jakości.

Slowa kluczowe: podwójna jakość, zachowania klientów, etyka

Bibliografia:

  • [1] Barlas Stephen, Alfred M. King, Bob Randall, Curt Vershoor, Kathy Williams, Curtis C. Verschoor. 2003. „The Ethical Alternative to Selfish Management”. Strategic Finance 84(10): 18–20.
  • [2] Bartkova Lucia, Mária Sirotiaková. 2021. „Dual quality and its influence on consumer behaviour according to the income”. SHS Web of Conferences 92: 06001. EDP Sciences.
  • [3] Bartková Lucia, Lenka Veselovská. 2020. „The Impact of the Media on the Perception of Dual Quality Goods in the European Union”. Scientific Papers of the University of Pardubice. Series D, Faculty of Economics & Administration 28(2): 1064.
  • [4] Bartková Lucia, Lenka Veselovská. 2023. „Does dual quality of products in the European Union truly bother consumers?”. Marketing i menedžment innovacij 14(1): 182–198.
  • [5] Bartková Lucia, Lenka Veselovská. 2024. „Consumer behaviour under dual quality of products: Does testing reveal what consumers experience? “. IIMB Management Review 36(2): 171–184.
  • [6] Bartková Lucia, Lenka Veselovská, Katarína Zimermanová. 2018. „Possible solutions to dual quality of products in the European Union”. Scientific Papers 26(3): 950.
  • [7] Bartkova Lucia, Lenka Veselovska, Marianna Sramkova, Jan Zavadsky. 2021. „Dual quality of products: myths and facts through the opinions of millennial consumers”. Marketing i menedžment innovacij (1): 236–252.
  • [8] Bartleby. 2020. „Cutting the Pie”. The Economist 22 lutego: 57.
  • [9] Blokhuis Harry J., Bryan Jones, R. Geers, Mara Miele, Isabelle Veissier. 2003. „Measuring and monitoring animal welfare: transparency in the food product quality chain”. Animal Welfare (4): 445–455.
  • [10] Brzeziński Maksim, Maciej Niemir, Krzysztof Muszyński, Mateusz Lango, Dawid Wiśniewski. 2025. „Boosting Dual Quality detection with AI-based social media analysis”. Information Processing & Management 62(4): 104138.
  • [11] Di Marcantonio Federica, Bogdan Radu Nedelcu, Bogdan Padiu, Traian Rebedea, Jesus Barreiro-Hurle, Pavel Ciaian. 2024. Food-Checker: A mobile-based crowdsourcing application for dual quality of food. Brussels, Belgium: Joint Research Centre.

więcej