mgr Anna WENDT – Politechnika Gdańska, Wydział Zarządzania i Ekonomii, ul. Gabriela Narutowicza 11/12, 80-233 Gdańsk, Polska, e-mail: anna.wendt@pg.edu.pl
Otrzymano 9.06.2025. Przyjęto 17.06.2025
ABSTRAKT
Cel: Diagnoza, ocena i określenie wpływu stosowania koncepcji Lean Management na sukces organizacji w 27. edycji Konkursu o Pomorską Nagrodę Jakości.
Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Badania wykonano za pomocą studium przypadku (case study). Przeprowadzono analizę materiałów źródłowych 27. edycji Konkursu o Pomorską Nagrodę Jakości, tj. formularzy zgłoszeniowych zawierających autoprezentacje organizacji biorących udział w konkursie, raportów z samooceny i raportów oceny zewnętrznej organizacji przygotowanych przez ekspertów zewnętrznych (audytorów z renomowanej jednostki certyfikującej).
Wyniki/wnioski: Z przeprowadzonych analiz wynika, że stosowanie idei ciągłego doskonalenia, zgodnie z filozofią kaizen, a także wdrażanie narzędzi i technik Lean Management, istotnie przyczyniają się do wysokiej oceny organizacji w Konkursie o Pomorską Nagrodę Jakości. Wszystkie organizacje, które zakwalifikowały
się do grona finalistów w tej edycji konkursu, wykazują systemowe podejście do doskonalenia – prowadzą działania na rzecz standaryzacji procesów, ich optymalizacji oraz konsekwentnej eliminacji marnotrawstwa. Praktyki te są zgodne z kluczowymi założeniami zarówno modelu EFQM, jak i Lean Management. Trzy z analizowanych organizacji wprost odniosły się w swoich formularzach aplikacyjnych do wdrażania filozofii Lean jako fundamentu swojej strategii. Organizacje te zostały nagrodzone miejscami na podium w swoich kategoriach konkursowych, co stanowi silny dowód na to, że konsekwentne wdrażanie zasad Lean Management, przy zachowaniu zgodności z ramami modelu EFQM, przekłada się na wymierne sukcesy w konkursach jakości.
Ograniczenia: W opracowaniu odniesiono się do wyników badań dotyczących wybranej celowo, jednej edycji Konkursu o Pomorską Nagrodę Jakości.
Zastosowanie praktyczne: Wyłonienie najlepszych organizacji leanowych wśród finalistów 27. edycji pomorskiej inicjatywy może posłużyć do wymiany dobrych praktyk w tym obszarze, np. podczas spotkań Klubu Pomorskiej Nagrody Jakości czy podczas konferencji branżowych. Opracowanie może też stanowić przewodnik dla potencjalnych uczestników takich inicjatyw. W artykule wskazano, jakie metody i narzędzia leanowe stosują laureaci konkursu, co może wzbogacić potencjał projakościowy w regionie.
Oryginalność/wartość poznawcza: Istnieje bardzo mała liczba publikacji dotyczących regionalnych konkursów jakości opartych na modelach doskonałości. Analiza wykorzystania koncepcji Lean Management przez finalistów 27. edycji konkursu o Pomorską Nagrodę Jakości prowadzi do wniosku, jak ważne jest podejście oparte na tej koncepcji oraz, że ma ono realny wpływ na sukces w konkursie opartym na doskonałości organizacyjnej.
SŁOWA KLUCZOWE
ciągłe doskonalenie, EFQM, Pomorska Nagroda Jakości, Lean Management, cykl PDCA