mgr Sebastian MATYSIK – Uniwersytet Szczeci\u0144ski, Wydzia\u0142 Ekonomii, Finans\u00f3w i Zarz\u0105dzania, Instytut Zarz\u0105dzania Uniwersytetu Szczeci\u0144skiego, ul. Cukrowa 8, 71-004 Szczecin, Polska
Szko\u0142a Doktorska Uniwersytetu Szczeci\u0144skiego, ul. Adama Mickiewicza 16, 70-384 Szczecin, Polska, e-mail: kontakt@sebastianmatysik.pl<\/p>\n\n\n\n
Otrzymano 16.10.2024. Przyj\u0119to 21.10.2024<\/p>\n\n\n\n
Abstrakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cel:<\/strong> Celem artyku\u0142u by\u0142o okre\u015blenie roli technologii Blockchain w budowaniu lojalno\u015bci klient\u00f3w oraz zidentyfikowanie kluczowych wymiar\u00f3w, kt\u00f3re wspieraj\u0105 ten proces. Przeprowadzone badanie mia\u0142o na celu wype\u0142nienie luki badawczej dotycz\u0105cej wp\u0142ywu Blockchain na budowanie lojalno\u015bci klient\u00f3w przez transparentno\u015b\u0107, zaufanie i efektywno\u015b\u0107 program\u00f3w lojalno\u015bciowych. S\u0142owa kluczowe<\/strong><\/p>\n\n\n\n Blockchain, lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w, tokenizacja, programy lojalno\u015bciowe, metoda PRISMA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" mgr Sebastian MATYSIK – Uniwersytet Szczeci\u0144ski, Wydzia\u0142 Ekonomii, Finans\u00f3w i Zarz\u0105dzania, Instytut Zarz\u0105dzania Uniwersytetu Szczeci\u0144skiego, ul. Cukrowa 8, 71-004 Szczecin, PolskaSzko\u0142a Doktorska Uniwersytetu Szczeci\u0144skiego, ul. Adama Mickiewicza 16, 70-384 Szczecin, Polska, e-mail: kontakt@sebastianmatysik.pl Otrzymano 16.10.2024. Przyj\u0119to 21.10.2024 Abstrakt Cel: Celem artyku\u0142u by\u0142o okre\u015blenie roli technologii Blockchain w budowaniu lojalno\u015bci klient\u00f3w oraz zidentyfikowanie kluczowych wymiar\u00f3w, kt\u00f3re […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[124],"tags":[],"class_list":["post-1438","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-zeszycie-5-2024-publikacja"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1438"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1439,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438\/revisions\/1439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Projekt badania\/metodyka badawcza\/koncepcja:<\/strong> Badanie przeprowadzono na podstawie systematycznego przegl\u0105du literatury zgodnego z wytycznymi PRISMA. Analiza obejmowa\u0142a literatur\u0119 naukow\u0105 dost\u0119pn\u0105 w bazach Scopus i Web of Science, skupiaj\u0105c\u0105 si\u0119 na wykorzystaniu Blockchain w zarz\u0105dzaniu lojalno\u015bci\u0105 klient\u00f3w. W procesie badawczym wykorzystano narz\u0119dzia oparte na sztucznej inteligencji, co pozwoli\u0142o na efektywne przetwarzanie i selekcj\u0119 artyku\u0142\u00f3w. Tre\u015b\u0107 publikacji tak\u017ce by\u0142a przygotowywana z wykorzystaniem AI, co zapewni\u0142o minimalizacj\u0119 stronniczo\u015bci, poprawi\u0142o sp\u00f3jno\u015b\u0107 analizy oraz zwi\u0119kszy\u0142o replikowalno\u015b\u0107 wynik\u00f3w, co jest kluczowe dla rzetelnych bada\u0144.
Wyniki\/wnioski:<\/strong> Blockchain rewolucjonizuje programy lojalno\u015bciowe poprzez tokenizacj\u0119 punkt\u00f3w, eliminacj\u0119 po\u015brednik\u00f3w i automatyzacj\u0119 proces\u00f3w. Technologia ta zwi\u0119ksza przejrzysto\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo, buduj\u0105c d\u0142ugoterminowe zaufanie klient\u00f3w. Istotne s\u0105 tak\u017ce nowe narz\u0119dzia, jak BNFT, kt\u00f3re wspieraj\u0105 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w \u015brodowiskach cyfrowych.
Ograniczenia: <\/strong>Badanie by\u0142o ograniczone do literatury open access, co mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce nie uwzgl\u0119dniono wszystkich istotnych bada\u0144 zaprezentowanych w literaturze \u015bwiatowej. Ponadto brakuje d\u0142ugoterminowych bada\u0144 empirycznych, oceniaj\u0105cych rzeczywisty wp\u0142yw Blockchain na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w.
Zastosowanie praktyczne:<\/strong> Wyniki mog\u0105 pom\u00f3c firmom wdra\u017ca\u0107 Blockchain w programach lojalno\u015bciowych, poprawiaj\u0105c efektywno\u015b\u0107 i buduj\u0105c zaufanie poprzez transparentno\u015b\u0107 i automatyzacj\u0119 proces\u00f3w.
Oryginalno\u015b\u0107\/warto\u015b\u0107 poznawcza:<\/strong> Badanie wnosi nowe spojrzenie na zastosowanie technologii Blockchain w budowaniu lojalno\u015bci klient\u00f3w, mi\u0119dzy innymi w ramach program\u00f3w lojalno\u015bciowych, oferuj\u0105c kompleksowe ramy koncepcyjne dla firm i badaczy.<\/p>\n\n\n\n