dr Tomasz DRYL – Wydzia\u0142 Zarz\u0105dzania, Uniwersytet Gda\u0144ski, ul. Armii Krajowej 101, 81-824 Sopot, Polska; e-mail: tomasz.dryl@ug.edu.pl<\/p>\n\n\n\n
Otrzymano 4.06.2024. Przyj\u0119to 10.06.2024<\/p>\n\n\n\n
Abstrakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cel: <\/strong>Celem artyku\u0142u jest zbadanie wp\u0142ywu technologii sztucznej inteligencji (AI) na jako\u015b\u0107 komunikacji pomi\u0119dzy plac\u00f3wkami medycznymi a pacjentamiza po\u015brednictwem chatbot\u00f3w konwersacyjnych. Artyku\u0142 analizuje percepcj\u0119 pacjent\u00f3w na temat komunikacji z wykorzystaniem chatbot\u00f3w AI, ocenia dok\u0142adno\u015b\u0107 i pomocno\u015b\u0107 informacji przekazywanych przez chatboty oraz bada wp\u0142yw personalizacji odpowiedzi i \u0142atwo\u015bci u\u017cytkowania chatbot\u00f3w na og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119 pacjent\u00f3w. Dodatkowo artyku\u0142 przedstawia rekomendacje dotycz\u0105ce implementacji AI w komunikacji medycznej, oparte na wynikach bada\u0144 empirycznych. S\u0142owa kluczowe<\/strong><\/p>\n\n\n\n AI w ochronie zdrowia, chatboty w komunikacji z pacjentami, jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi pacjenta <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" dr Tomasz DRYL – Wydzia\u0142 Zarz\u0105dzania, Uniwersytet Gda\u0144ski, ul. Armii Krajowej 101, 81-824 Sopot, Polska; e-mail: tomasz.dryl@ug.edu.pl Otrzymano 4.06.2024. Przyj\u0119to 10.06.2024 Abstrakt Cel: Celem artyku\u0142u jest zbadanie wp\u0142ywu technologii sztucznej inteligencji (AI) na jako\u015b\u0107 komunikacji pomi\u0119dzy plac\u00f3wkami medycznymi a pacjentamiza po\u015brednictwem chatbot\u00f3w konwersacyjnych. Artyku\u0142 analizuje percepcj\u0119 pacjent\u00f3w na temat komunikacji z wykorzystaniem chatbot\u00f3w AI, ocenia […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-1410","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-zeszycie-3-2024-publikacja"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1410"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1410\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1414,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1410\/revisions\/1414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1410"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/problemyjakosci.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Projekt badania\/metodyka badawcza\/koncepcja:<\/strong> Badanie przeprowadzono w 2023 roku metod\u0105 sonda\u017cu diagnostycznego. Zastosowano technik\u0119 ankiety, a narz\u0119dziem badawczym by\u0142 kwestionariusz udost\u0119pniony metod\u0105 CAWI. W badaniu uczestniczy\u0142o 483 respondent\u00f3w.
Wyniki\/wnioski:<\/strong> Wyniki badania wykaza\u0142y, \u017ce chatboty AI stanowi\u0105 warto\u015bciowe narz\u0119dzie w poprawie jako\u015bci obs\u0142ugi pacjenta w plac\u00f3wkach medycznych. Ich skuteczno\u015b\u0107 zale\u017cy od dok\u0142adno\u015bci informacji, personalizacji komunikacji oraz \u0142atwo\u015bci u\u017cycia. Wdro\u017cenie chatbot\u00f3w AI wymaga uwzgl\u0119dnienia wyzwa\u0144 zwi\u0105zanych z przetwarzaniem j\u0119zyka naturalnego oraz r\u00f3\u017cnicami indywidualnymi u\u017cytkownik\u00f3w.
Ograniczenia:<\/strong> Ograniczenia dotycz\u0105 przede wszystkim mo\u017cliwego braku reprezentatywno\u015bci wszystkich respondent\u00f3w badania.
Zastosowanie praktyczne: <\/strong>Wyniki wskazuj\u0105 na wysok\u0105 jako\u015b\u0107 komunikacji, skuteczno\u015b\u0107 w udzielaniu odpowiedzi oraz znacz\u0105c\u0105 rol\u0119 chatbot\u00f3w w poprawie do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w.
Oryginalno\u015b\u0107\/warto\u015b\u0107 poznawcza: Badanie wnosi now\u0105 warto\u015b\u0107 poznawcz\u0105, analizuj\u0105c szczeg\u00f3\u0142owo percepcj\u0119 pacjent\u00f3w na temat komunikacji z wykorzystaniem chatbot\u00f3w AI, ocenia dok\u0142adno\u015b\u0107 i pomocno\u015b\u0107 informacji przekazywanych przez chatboty oraz bada wp\u0142yw personalizacji odpowiedzi i \u0142atwo\u015bci u\u017cytkowania chatbot\u00f3w na og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119 pacjent\u00f3w.
<\/p>\n\n\n\n